Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026. Al usar la plataforma Mia Compra (operada por Latinship), aceptas estos términos.

1. Introducción

Latinship es una empresa de tecnología B2B que conecta empresas de logística, mensajería y compras con sus clientes finales mediante una plataforma digital que permite cotizar envíos, generar etiquetas FedEx®, para la primera milla, procesar pagos, administrar órdenes y brindar soporte al cliente en todas las fases del envío.

Latinship no es una empresa de envíos, no presta servicios logísticos directos, no recibe, almacena ni transporta mercancía, y no actúa como transportista, carrier, freight forwarder, consolidado, broker o almacén. Los servicios logísticos físicos son ejecutados exclusivamente por empresas aliadas independientes que operan de manera autónoma.

2. Definiciones Operativas

2.1 Primera Milla (First Mile)

• Transporte desde la dirección del cliente final en Estados Unidos hasta la bodega en Miami de una empresa logística aliada.
• Se realiza exclusivamente mediante FedEx®, utilizando la etiqueta generada en la plataforma de Latinship.
• Incluye automáticamente un seguro de USD $500.

2.2 Middle Mile (Envío Internacional)

• Transporte desde Miami hacia el país destino.
• Esta fase es ejecutada enteramente por una empresa logística aliada independiente.

2.3 Última Milla (Last Mile)

• Entrega final en el país destino realizada por operadores locales o aliados en dicho país.
• Latinship ofrece seguimiento y comunicación, pero no controla esta operación.

3. Rol de Latinship

Latinship provee:

• Plataforma digital de gestión de envíos
• Cotizador de tarifas
• Generación de etiquetas FedEx® primera milla
• Procesamiento de pagos
• Seguimiento y comunicación
• Soporte al cliente
• Integración entre el cliente final y la empresa logística asociada

Latinship NO:

• Manipula paquetes
• Garantiza tiempos de entrega
• Declara mercancía en aduanas
• Controla empresas de transporte
• Asegura mercancía más allá de lo descrito

4. Seguro Incluido (USD $500 — Primera Milla)

Durante la primera milla (FedEx® → Miami), todo envío tiene una cobertura automática de USD $500. Latinship ayuda al cliente en el proceso de reclamo, pero:

• FedEx es el responsable directo
• Solo cubre hasta USD $500
• No cubre valores declarados superiores

5. Seguro Adicional Latinship (Opcional)

El cliente puede comprar seguro adicional otorgado por Latinship.

Cubre:

• Pérdida total
• Pérdida parcial

NO cubre:

• Daños
• Golpes
• Aplastamiento
• Roturas
• Deterioro

Costo: 10% del valor declarado.

Requisitos:

• Envío de facturas
• Declarar fragilidad
• Empaque adecuado

6. Empaque, Peso y Reglas de Seguridad

El cliente es responsable de:

• Empacar correctamente los artículos
• Declarar si el contenido es frágil
• Usar cinta alrededor de la caja (no solo arriba y abajo)
• No exceder 50 libras por caja
• Utilizar cajas en buen estado
• Mantener el peso declarado igual al peso real

Ejemplo recomendado: Es mejor enviar dos cajas medianas de 30 lb que una caja extra grande de 60 lb.

Ajuste de tarifa por peso o dimensiones incorrectas. Si el peso o las dimensiones verificadas en Miami son mayores que lo declarado:

• Latinship ajustará el costo
• Se cobrará automáticamente la diferencia en la tarjeta utilizada

7. Responsabilidad por Fase del Envío

Primera Milla → FedEx®

• Responsable: FedEx
• Latinship: seguimiento y asistencia

Middle Mile → Empresa Logística Aliada

• Transporte internacional
• Responsabilidad completa de la empresa aliada
• Latinship: seguimiento

Última Milla → Operador Local del País Destino

• Entrega en el país destino
• Responsabilidad del operador local
• Latinship: seguimiento

8. Aduanas

• Los impuestos, retenciones o inspecciones son responsabilidad del cliente.
• Latinship no realiza trámites aduanales.
• Si se requiere documentación adicional, Latinship comunicará al cliente.

9. Tiempos de Entrega

Todos los tiempos son estimados, no garantizados. Pueden verse afectados por:

• Aduanas
• Clima
• Operadores internacionales
• Falta de documentación
• Regulaciones del país destino

10. Reclamos

10.1 Primera Milla

• Reclamo con FedEx
• Latinship apoya al cliente en el proceso

Esta sección continúa en revisión. Para reclamos relacionados con envíos, escríbenos por WhatsApp o correo al equipo de soporte de Mia Compra para asistencia inmediata.

Contacto

Dudas sobre estos términos: WhatsApp +1 (786) 550-2727.